قواعد ولوائح مركز التسوق :

 

يحرص سيتي ستارز مول على توفير تجربة تسوق ممتعة لجميع الزوّار. ومن أجل تحقيق ذلك، يُحظر القيام بالأنشطة التالية أثناء زيارة المول:

• يمنع ارتكاب أي أفعال تجرمها القوانين المصرية.
• يُتوقع من الوالدين أو الأوصياء القانونيين الإشراف على الأطفال وتحمل المسؤولية عنهم في جميع الأوقات.
• السلوك غير المنضبط أو المزعج الذي يعرقل الأعمال أو يعرض الضيوف للخطر، أو الذي يخل ببيئة الترفيه العائلية في سيتي ستارز مول.
• الكتابة على الجدران، تخريب الممتلكات، إتلاف أي ممتلكات حقيقية أو شخصية، إلخ.
• الحفاظ على نظافة المول والتخلص من النفايات بشكل صحيح في الحاويات المخصصة.

• يُرجى احترام مناطق الهدوء المخصصة، مثل غرف الصلاة، وغرف الأمهات، من خلال تقليل الضوضاء إلى أدنى حد. ويجب إجراء المكالمات الهاتفية خارج هذه المناطق، ويحظر تماما النوم داخل هذه الأماكن.

• يجب استخدام الأجهزة الصوتية الشخصية مع سماعات الرأس وبصوت منخفض.

• حجب واجهات المحلات، اعاقة الممرات الداخلية أو العلوية، مخارج الطوارئ أو السلالم المتحركة. المشي في مجموعات بطريقة تعيق الآخرين.

• الجري، التزلج، استخدام ألواح التزلج، ركوب الدراجات، المشاجرة، البصق، استخدام لغة بذيئة بصوت عالٍ، رمي الأشياء، الإيماءات الفاحشة.
• التصرفات الترهيبية أو المخيفة من قبل أفراد أو مجموعات.
• حمل أو حيازة الأسلحة أو الألعاب النارية، الذخيرة أو أي أشياء تبدو كأسلحة داخل المنشأة (الأشخاص الحاملين لتراخيص سلاح، يتم تسليمه لمكتب شرطة السياحة بجوار مدخل رقم 6)  

• الاعتصام، التظاهر، الاستجداء، الاحتجاج أو جمع التوقيعات. الخُطب أو الغناء أو الهتاف غير المصرح به.
• ترك الحقائب أو الأغراض دون مراقبة. قد تخضع هذه الأغراض للتفتيش الأمني وقد يتم التعامل معها بما تراه الإدارة الأمنية مناسبًا.

• التهديد باستخدام العنف ضد ممتلكات سيتي ستارز مول، ضيوفه، مستأجريه أو موظفيه بشكل مباشر أو غير مباشر، سواء تم ذلك داخل أو خارج المول.
• عدم اتباع تعليمات إدارة المول أو الأمن.
• يُمنع منعًا باتًا العبث بمعدات الأمن.
• يحظر الترويج للمنتجات أو الخدمات دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
• التدخين أو استخدام السجائر الإلكترونية التي تحتوي على التبغ في ممتلكات المول خارج المناطق المخصصة لذلك. يُحظر تدخين المخدرات أو شرب الكحوليات.
• استخدام الرادارات أو الليزر أو الطائرات المسيرة أو أنظمة المعلومات الجغرافية من أي نوع بدون موافقة كتابية مسبقة من إدارة المول.
• التصوير أو تسجيل الفيديو أو الإنتاج الإعلامي على نطاق واسع بدون موافقة كتابية مسبقة من سيتي ستارز مول، يُسمح بالتصوير للهواة فقط طالما كان غير مزعج ويتبع إرشادات التصوير.

• يُحظر ارتداء الملابس غير اللائقة، والتي تشمل:
• الملابس التي تحتوي على كلمات بذيئة، إشارات فاحشة أو محتوى عنصري/ديني التي يُحتمل أن تُسبب انزعاجا.
• الملابس التي تخفي الوجه عن قصد مثل القمصان بغطاء للرأس، الأقنعة التنكرية، أو أقنعة الوجه (يُسمح بتغطية الوجه لأسباب دينية أو صحية).
• السترات الواقية من الرصاص أو ما يشبهها.
• لا يُسمح بإحضار الحيوانات الأليفة إلى سيتي ستارز مول.
• عدم استخدام منطقة الفود كورت للاحتفالات.
• عند استخدام السلالم الكهربائية، يُرجى التمسك بالمقابض والانتباه للأطفال.
• لا يُسمح بعربات الأطفال أو الكراسي المتحركة على السلالم الكهربائية.
• يُمنع السير أو الجري بعكس اتجاه السلم الكهربائي.
• يُمنع إيقاف السلم الكهربائي عمدًا إلا في حالات الطوارئ (تطبق لوائح المركز التجارى).

مواقف السيارات والتوصيل العام:

• يسمح بالوقوف فقط في المناطق المخصصة.
• أي سيارة تُترك دون رقابة بممرات الجراج، سيتم سحبها على نفقة المالك.
• يمنع الانتظار في الشوارع العامة حول المشروع.
• تخصص أماكن السيارات الكهربائية فقط للسيارات الكهربائية.
• السيارات التي تُركن ليلاً، في ممرات السير، أو في الممرات المخصصة للمشاة، أو في أماكن ذوي الإعاقة، سيتم تقييد السيارة أو الغرامة أو كلاهما.
• يمنع ترك المركبات في وضع التشغيل، التسكع أو اجراء أي إصلاحات غير مصرح بها في مناطق الوقوف.
• يتم دفع غرامة في حالة فقدان كارت الجراج.

الاشعارات والموافقات:

• بدخولك إلى سيتي ستارز مول، فإنك توافق على استخدام صوتك وصورتك لأي غرض دون مقابل، سواء في الأفلام، التسجيلات المرئية، الصور الفوتوغرافية أو التسجيلات الصوتية، كما أنك توافق على إعفاء المول من أي مسؤولية ناتجة عن هذا الاستخدام.
• بدخولك إلى سيتي ستارز مول، فإنك توافق على استخدام تقنية التعرف على الوجه لأغراض الأمن والسلامة. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة citystars-heliopolis.com.eg
• يجري سيتى ستارز مول تفتيشًا للحقائب عند المداخل وبعض المواقع الرئيسية.
• يجب تسليم جميع الأغراض المفقودة إلى مكتب الأمن.
• الإبلاغ عن المفقودات الشخصية فورًا؛ يُشترط إبراز بطاقة الهوية لاسترجاعها.
•  ساعات العمل:
• لا يُسمح للضيوف بالبقاء داخل المركز التجاري بعد ساعات العمل المحددة إلا لحضور فعالية معتمدة.

الفعاليات والعروض الترويجية:

• يجب الحصول على موافقة إدارة المركز التجاري على جميع الفعاليات العامة والأنشطة الترويجية أو التصوير.
• يُمنع التجمعات غير المصرح بها أو المواد الإعلانية.
• آداب التعامل مع المجتمع:
• تحدّث بلطف مع موظفي المركز التجاري وعمال الخدمات، فهم هنا للمساعدة.
• أفسح المجال لكبار السن، والعائلات التي تحمل عربات الأطفال، ومن يحتاجون إلى مساعدة.
• كن متفهما لاحتياجات الزوار من ذوي الإعاقة واظهر الاحترام والدعم، وساعد عند الحاجة.
• المستأجرون والموظفون جزء لا يتجزأ من عائلة المركز التجاري. عاملوا جميع العاملين - عمال النظافة والأمن والصيانة وفرق المتجر - باحترام وكرامة.

 الاستدامة والبيئة:

• كن واعيًا باستهلاك المياه في دورات المياه.

الأطفال أو الأشخاص المفقودون:

• إذا وجدتم طفلاً أو شخصًا مفقودًا يحتاج إلى مساعدة، فأبلغوا أمن المركز التجاري أو مكتب الاستعلامات فورًا. ابقوا معهم حتى وصول المساعدة.

سيتي ستارز مول هو ملكية خاصة. وقد يُطلب من الزوار الذين لا يتصرفون بمسؤولية، أو بمخالفة قواعد المركز التجاري، مغادرة المكان. وفي حال رفضهم المغادرة، فقد يتم توقيفهم وملاحقتهم قانونيًا بتهمة التعدي الجنائي على ممتلكات الغير.